Telegram канал в каждые руки? 5 ключевых вопросов о Telegram и ответы на них от Алены Деньги

В последнее время, после изменений механизма отображения новостей в ленте Facebook, многие компании активно начали углубляться в мир других каналов продвижения, «штурмуя» мессенджеры, исследуя наиболее популярные из них, стараясь как можно быстрее перенести свою аудиторию с Facebook в альтернативные каналы. С начала этого года все, у кого еще не было канала в Telegram, за исключением разве что очень ленивых, сломя голову бросились создавать их и продвигать. Но нужен ли канал Telegram каждому бизнесу? Какой подход к созданию канала позволит действительно добиться успеха?

Прямо сейчас вы узнаете ответ на эти и ряд других вопросов от создателя одного из самых рейтинговых Telegram каналов Украины «Ветер Дует» Алены Деньги. Алена — cпециалист по диджитал-коммуникациям и интернет-маркетингу, соучредитель Digital Masons. Ее канал сейчас насчитывает более 38 000 подписчиков. На прошлой неделе мы пригласили Алену в гости к [bvblogic], чтобы пообщаться, и получили немало полезной информации, которой готовы поделиться и с вами. Итак, ловите уникальный инсайд в формате вопрос-ответ от эксперта!
30629854_1926849364016015_8586704637249600797_n
Алена, расскажи, пожалуйста, как ты видишь сегодня ситуацию с Telegram каналами в Украине? Эффективно ли компании движутся в этом направлении?

Компании движутся в этом направлении активно, но не всегда эффективно, из-за применения не совсем правильного подхода. Мы думаем, что если наши возможности в Facebook немного ограничили, то канал в Telegram станет панацеей и поможет нам не потерять охват. Ведь все вокруг говорят о преимуществах телеграмма, об огромных процентах охвата, о доступности и близости к пользователю. Но Telegram очень отличается от привычных нам социальных сетей, это вещь в себе. Там нет лайков или репостов, помогающих нашему контенту лучше ранжироваться в ленте, а близость к пользователю может легко с преимущества превратиться в недостаток, когда пользователь устанет от вашей навязчивости и бесполезного для него контента. Опять же, какой смысл в том, чтобы создать в телеграмме дубляж своего профиля в Facebook? Это никому не интересно.

Что тогда делать? Какие каналы в телеграмме можно считать успешными и как им удалось достичь этого успеха?

Не открою какого-то секрета — все очень просто. Основа успеха канала в телеграмме, впрочем, как и других каналов коммуникаций — это контент. Ваш контент должен создавать дополнительную ценность для людей, которые на вас подпишутся. Поверьте, люди не хотят читать о вашей компании и достижениях, о вашей команде, о том, как вы провели корпоратив и что нового у вашего бухгалтера. Им хочется получать какие-то дополнительные знания или решать какие-то свои проблемы.

Только задумайтесь, со сколькими разными компаниями вы взаимодействуете каждый день. Интересно ли вам читать новости о каждой из этих компаний? Очевидно, что нет. Людям не интересно, какой новый проект вы сделали. Им интересно, как вы сделаете проект для них. Все очень закономерно — никто не любит людей, которые постоянно говорят только о себе. И никто не любит такие компании.

Что уже и говорить о рекламе в качестве контента в канале Telegram. У людей в принципе нет нужды читать прямую рекламу, а тем более в таком специфическом канале коммуникации. Поэтому прямая реклама — это не об успешном канале.

Итак, подытожим: основная ваша задача — сгенерировать ценный контент. Продаете косметику? Публикуйте видео с лайф-хаками по созданию крутого образа. Ведете курсы изучения английского? Постите подборки перевода интересных фразеологизмов. Подумайте, как то, чем вы занимаетесь, может пересекаться с потребностями и болями аудитории. Не пишите о том, какие вы классные, пишите то, что будет реально интересно читателям.

Контент — это та же услуга, которую ты продаешь в канале, однако люди платят за него не деньгами, а своим вниманием.

27993370_1862421603792125_3561236973090353765_o
Когда мы уже знаем, чем наполнять свой канал, как действовать дальше? Как привлечь большое количество подписчиков? Переносить контакты с других социальных сетей? Рекламировать канал в Fb? Возможно, проводить акции и розыгрыши для привлечения аудитории?

Чтобы люди действительно с интересом читали канал, нужно предоставить им дополнительную ценность. Скажем, раньше вы делали рассылку на e-mail, а теперь переходите в Telegram. То есть, если просто перенести аудиторию из других социальных сетей в телеграмм — это не сработает. Читатели должны понимать ценность — почему им стоит подписаться? Возможно это интересная информация, которой нет на вашей странице в Facebook, что-то уникальное.

Сразу хочу сказать о розыгрышах — это нельзя назвать эффективным инструментом. Подавляющее большинство участников всевозможных конкурсов — это так называемые «призоловы». Во-первых, это не всегда ценная для вас аудитория, а во-вторых, они так же легко отпишуться, как и подписались. Да и, опять же, не численность аудитории является основным показателем успеха, а ее качество.

Если вам нужно быстро привлечь достаточно большое количество подписчиков, для этого можно воспользоваться рекламой в телеграмме, разместив ее платно на других, уже успешных каналах с большим охватом. Однако, следует оценивать каждый отдельный бизнес и случай. Вполне возможно, что во многих случаях будет эффективнее распределить эти средства для достижения ваших бизнес целей через другие инструменты. Все зависит от вашей специфики.

Давай еще немного поговорим о ботах. Сейчас это такой тренд! Что можешь на эту тему сказать?

Скажу сразу, что боты — это инструмент в разы круче, чем просто канал. Рассмотрим пример крупного ритейлера бытовой химии, косметики и т.д., который имеет присутствие во многих городах Украины и даже во многих районах каждого из этих городов. Не будем называть брендов. Канал такой компании способен привлечь сотни тысяч пользователей. Если посмотреть на контент, который появляется в их канале — это разные скидки, новые поступления товаров и тому подобное. Когда это компания с многотысячным ассортиментом — какой смысл мне, как пользователю, получать уведомления о скидке на товары, которые мне в принципе не нужны и не могут быть нужны? В таком случае, очень круто работает бот, который может рассылать релевантные оповещения пользователям на основе анализа именно их предпочтений и потребностей. Такой функционал реализуется благодаря интеграции с CRM компании. Аналогично, если мы пользуемся, к примеру, определенным сервисом доставки, нас не интересует информация о компании или скидки, нас интересует, где наш груз и есть ли возможность мгновенно его отследить. Это лишь несколько элементарных примеров, но суть проста. Бот может покрывать функции мобильного приложения компании, а его разработка стоит в разы дешевле. Кроме того, люди не любят иметь много приложений на своих смартфонах.

Боты также позволяют значительно расширить свою аудиторию, запустив так называемый имиджевый кейс. Что имеется в виду: компания может создать и популяризировать бота, который будет решать определенную очень типичную для всех проблему, таким образом все узнают о компании, лояльность к компании возрастет, а ее деятельность будет на слуху.

Алена, пожалуйста, расскажи еще несколько слов о своем канале, «Ветер дует». Как он появился? Что стало залогом его успеха? На сколько большие бюджеты было вложено в рекламу?

Вы мне сейчас не поверите, но до 30 000 пользователей я не вкладывала денег в рекламу вообще. Это правда.

С чего все началось? С моей любви к путешествиям. И как каждый человек, я люблю путешествовать выгодно, не переплачивая. Все мы знаем, что в туристических компаний бывают случаи, когда классные билеты можно приобрести по очень низкой цене. Однако, очень трудно мониторить эту информацию по разным ресурсам. Поэтому возникла идея собрать всю полезную информацию такого плана в едином канале. Так и появился «Ветер дует».

Большим толчком к развитию канала стал безвиз, который сразу помог удвоить количество подписчиков. Да, мы также пробовали проводить акции, розыгрыши, но убедились в неэффективности этих подходов. Я думаю, что именно контент является залогом успеха канала. Ведь информация, которая появляется на канале, является ценной для пользователя. Мы делаем масштабную работу вместо читателей, подбирая интересные предложения для них, поэтому они заинтересованы в нашем контенте. И уже сегодня мы получаем запросы на рекламу в нашем канале. Скажу честно, не каждую рекламу мы принимаем, так же заботясь о читателях, чтобы не публиковать то, что может их оттолкнуть.

C_Users_Андрій_AppData_Local_Packages_Microsoft.SkypeApp_kzf8qxf38zg5c_LocalState_465ab1f6-d840-4ad1-9059-601b5508b4c6

Sorry! The Author has not filled his profile.

Компания Clutch объявляет bvblogic лидером отрасли в Украине!

«Для нас большая честь быть включенными в список «Лидеров Clutch в Восточной Европе». Удовлетворение потребностей клиентов является одной из основных целей компании, поэтому мы рады предоставить нашим клиентам качественные услуги». — Виталий Родымюк, Генеральный директор,…

Как происходит процесс рекрутинга в ИТ-компании

Как происходит процесс рекрутинга в ИТ? Какие задачи стоят перед рекрутером? Какими навыками должен обладать кандидат, чтобы привлечь внимание рекрутера? Ниже вы найдете ответы на все эти вопросы. Технические исследования показывают, что только с должными…

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *