Інноваційні Тренди Роздрібної Торгівлі у 2019 році
Тренди в сфері роздрібної торгівлі стають актуальними одночасно зі збільшенням попиту споживачів. Власники ритейл бізнесу впроваджують сучасні цифрові технології для того, щоб йти в ногу з часом і таким чином залучати якомога більше клієнтів. Для самих же покупців важливо, щоб їхні покупки відбувалися швидко, якісно та інтерактивно. Ось декілька трендів, з якими зустрінуться ритейл клієнти в наступному, 2019 році.
Доповнена Реальність
Ця функція буде особливо корисною для покупців одягу: тепер його можна буде поміряти у віртуальній приміряльний. Споживачі матимуть змогу подивитися, як саме одяг виглядатиме на них та чи пасуватиме їм колір.
Один з косметичних брендів створив для своїх клієнтів “магічне дзеркало”, яке сканує їхнє обличчя і підбирає тон косметики, таким чином створюючи віртуальний мейкап.
З використанням цієї технології також стає можливою віртуальна навігація по магазину, коли покупець заздалегідь вибирає список продуктів для покупок в мобільному додатку й одразу бачить їхнє розташування на полицях магазину, після чого додаток прокладає найбільш оптимальний “маршрут покупок”.
Загалом, доповнена реальність відкриває нові можливості для різних видів ритейлу і допомагає покупцям “уявити”, як ця покупка виглядатиме в реальності, так само як і визначити місцезнаходження товару в магазині.
SmartCart
Розумні покупки стають можливими з винаходом технології SmartCart. Всього лиш один розумний візок відкриває для покупців такі можливості як навігація, перегляд рецептів та список необхідних складників для обраної страви, а також повну інформацію про продукт.
Уявімо, що ви вирішили приготувати на вечерю салат Капрезе: в меню ви обираєте рецепт цієї страви та бачите, що необхідно купити. При цьому у вас є змога переглянути, де були вирощені томати та базилік, а також дізнатися, на якій фермі виробники отримали молоко для подальшого виготовлення сиру моцарела. Такі можливості стануть до вподоби прихильникам еко їжі.
А ще SmartCart сканує ваші товари та підбиває суму покупок. Мало того, клієнти магазинів можуть встановлювати свій фінансовий ліміт, і візок сповістить, коли сума покупок наближатиметься до цієї цифри.
IoT
Internet of Things може не лише перетворити ваш дім на розумний, а також допомагати вам робити покупки. До прикладу, Amazon ще декілька років тому почав продавати розумний девайс під назвою Dash Buttons, який контролює кількість ваших продуктів в холодильнику. Якщо у вас закінчується молоко чи інші продукти, то пристрій сам сформує онлайн замовлення. Ви можете його доповнити зі свого смартфону та підтвердити. Декілька кліків і необхідні продукти будуть доставлені Вам прямісінько під двері. Чимало магазинів вже стали партнерами схожих розумних девайсів, адже бачать в цьому винаході майбутнє роздрібної торгівлі.
IoT рішенням являються також розумні полички, які обладнані RFID датчиками. Вони визначають, чи продукти розміщені правильно відповідно до ваги та позиції, а також сповіщають про закінчення товару і необхідність поповнення цих поличок в магазині. Це справді робить процес розміщення товарів в магазинах швидким, легким та сучасним.
Роботи
Ці розумні помічники допомагають власникам ритейл бізнесу ще на етапі сортування товару на складах. В магазині ж вони взаємодіють з покупцями та менеджментом, оскільки в їхні “обов’язки” входить моніторинг товару на полицях, доставка необхідних продуктів клієнтам, а також збір та аналіз даних. Надалі ця інформація обробляється для оптимізації бізнес-процесів. Щобільше, роботи можуть давати відповіді на запитання клієнтів різними мовами, а також показати шлях до необхідної полиці.
Buy-and-go
Минулого року світ заполонив тренд, який запровадив всім відомий Amazon. В наступному, 2019 році такий спосіб покупок залишиться не менш популярним. Перспектива закупитись без черг сьогодні особливо приваблює покупців. Тепер придбати необхідні продукти можна в декілька разів швидше. Наш менеджер по роботі з клієнтами Іван Прокіпчук мав змогу одним з перших потестувати можливості AmazonGo в Сієтлі. Побачити, як це було, можна тут.
2019 рік готує багато революційних подарунків для власників та клієнтів ритейл бізнесу. З ними покупки можна буде робити інтерактивніше, швидше, якісніше та більш інноваційно.
