Telegram канал у кожні руки? 5 ключових питань про Telegram та відповіді на них від Альони Деньги

Останнім часом, після змін механізму відображення новин у стрічці Facebook, чимало компаній активно почали заглиблюватись у світ інших каналів просування, “штурмуючи” месенджери, досліджуючи найбільш популярні із них, намагаючись якомога швидше перенести свою аудиторію з Facebook у альтернативні канали. Від початку цього року всі, в кого ще не було каналу в Telegram, за винятком хіба дуже ледачих, стрімголов кинулись створювати їх та просувати. Та чи потрібен канал Telegram кожному бізнесу? Який підхід до створення каналу дозволить справді досягнути успіху?

Прямо зараз ви дізнаєтесь відповідь на ці та низку інших запитань від творця одного з найбільш рейтингових Telegram каналів України “Ветер ДуетАльони Деньги. Альона – cпеціаліст з діджитал-комунікацій та інтернет-маркетингу, співзасновниця Digital Masons. Її канал зараз налічує більше 38 000 підписників. Минулого тижня ми запросили Альону в гості до [bvblogic], щоб поспілкуватися, та отримали чимало корисної інформації, якою готові поділитись і з вами. Отже, ловіть унікальний інсайд у форматі запитання-відповідь від експерта!

30629854_1926849364016015_8586704637249600797_n

Альона, розкажи, будь ласка, як ти бачиш сьогодні ситуацію із Telegram каналами в Україні? Чи ефективно компанії рухаються в цьому напрямку?

Компанії рухаються в цьому напрямку активно, але не завжди ефективно, через застосування не зовсім правильного підходу. Ми думаємо, що якщо наші можливості у Facebook трохи обмежили, то канал в Telegram стане панацеєю та допоможе нам не втратити охоплення. Адже всі навкруги говорять про переваги телеграму, про величезні відсотки охоплення, про доступність та близькість до користувача. Але Telegram дуже відрізняється від звичних нам соціальних мереж, це така собі річ в собі. Там немає лайків чи репостів, що допомагають нашому контенту краще ранжуватись у стрічці, а близькість до користувача може із переваги перетворитись на недолік, коли ви набриднете користувачу своєю нав’язливістю та некорисним для нього контентом. Знову ж таки, який сенс в тому, щоб створити в телеграмі дубляж свого профілю у Facebook? Це нікому не цікаво.

Що тоді робити? Які канали в телеграмі можна вважати успішними і як їм вдалось досягнути цього успіху?

Не відкрию якогось секрету – все дуже просто. Основа успіху каналу в телеграмі, втім, як і інших каналів комунікацій – це контент. Ваш контент повинен створити додаткову цінність для людей, які на вас підпишуться. Повірте, люди не хочуть читати про вашу компанію та досягнення, про вашу команду, про те, як ви провели корпоратив і що нового у вашого бухгалтера. Їм хочеться отримувати якісь додаткові знання чи вирішувати якісь свої проблеми.

Лише задумайтесь, зі скількома різними компаніями ви взаємодієте кожного дня. Чи цікаво вам читати новини про кожну із цих компаній? Очевидно, що ні. Людям не цікаво, який новий проект ви зробили. Їм цікаво, як ви зробите проект для них. Все дуже закономірно – ніхто не любить людей, які постійно говорять лише про себе. І ніхто не любить такі компанії.

Що й казати про рекламу як контент каналу в телеграмі. В людей в принципі немає потреби читати пряму рекламу, а тим паче у такому специфічному каналі комунікації. Тому пряма реклама – це не про успішний канал.

Отже, підсумуємо: основна ваша задача – згенерувати цінний контент. Продаєте косметику? Публікуйте відео з лайф-хаками по створенню крутого образу. Організовуєте курси вивчення англійської? Постіть підбірки перекладу цікавих фразеологізмів. Подумайте, як те, чим ви займаєтесь, може перетинатись із потребами та болями аудиторії. Не пишіть про те, які ви класні, пишіть те, що буде реально цікаво читачам.

Контент – це та сама послуга, яку ти продаєш в каналі, проте люди платять за нього не грошима, а своєю увагою.

27993370_1862421603792125_3561236973090353765_o

Коли ми вже знаємо, чим наповнювати свій канал, як діяти далі? Як залучити велику кількість підписників? Переносити контакти з інших соціальних мереж? Рекламувати канал у Fb? Можливо, проводити акції та розіграші для залучення аудиторії?

Щоб люди справді зацікавлено читали канал, потрібно надати їм додаткову цінність. Скажімо, раніше ви робили розсилку на e-mail, а тепер переходите у Telegram. Тобто, якщо просто перенести аудиторію з інших соціальних мереж у телеграм – це не спрацює. Читачі повинні розуміти цінність – чому їм варто підписатись? Можливо це цікава інформація, якої немає на вашій сторінці Facebook, щось унікальне.

Одразу хочу сказати про розіграші – це не можна назвати ефективним інструментом. Переважна більшість учасників всіляких конкурсів – це так звані “призолови”. По перше, це не завжди цінна для вас аудиторія, а по друге, вони так само легко відпишуться як і підпишуться. Та і, знову ж таки, не чисельність аудиторії є основним показником успіху, а її якість.

Якщо вам потрібно швидко залучити доволі велику кількість підписників, для цього можна скористатись рекламою в телеграмі, розмістивши її платно на інших, уже успішних каналах з великим охопленням. Проте, варто оцінювати кожен окремий бізнес та випадок. Цілком можливо, що в багатьох випадках буде ефективніше розподілити ці кошти на досягнення ваших бізнес цілей через інші інструменти. Все залежить від вашої специфіки.

Давай ще трошки поговоримо про боти. Зараз це такий тренд! Що можеш на цю тему сказати?

Скажу одразу, що боти – це в рази крутіший інструмент, ніж просто канал. Дивіться, розглянемо приклад крупного рітейлера побутової хімії, косметики тощо, який має присутність у багатьох містах України і навіть у багатьох районах кожного з цих міст. Не будемо називати брендів. Канал такої компанії здатний залучити сотні тисяч користувачів. Якщо подивитись на контент, який з’являється у каналі – це різні знижки, нові поступлення товарів, тощо. Коли це компанія із багатотисячним асортиментом – який сенс мені, як користувачу, отримувати повідомлення про знижку на товари, які мені в принципі не потрібні і не можуть бути потрібні? В такому випадку, дуже круто спрацьовує бот, який може розсилати релевантні сповіщення користувачам на основі аналізу саме їх уподобань та потреб. Такий функціонал реалізовуються завдяки інтеграції з CRM компанії. Аналогічно, якщо ми користуємось, на приклад, певним сервісом доставки, нас не цікавить інформація про компанію чи знижки, нас цікавить, де наш вантаж і чи є можливість миттєво його відстежити. Це лише кілька елементарних прикладів, але суть зрозуміла. Бот може покривати функції мобільного додатку компанії, а його розробка коштує в рази дешевше. Крім того, люди не люблять мати багато аплікацій на своїх смартфонах.

Боти також дозволяють значно розширити свою аудиторію, запустивши так званий іміджевий кейс. Що мається на увазі: компанія може створити і популяризувати бота, який буде вирішувати певну дуже типову для всіх проблему, таким чином усі дізнаються про компанію, лояльність до компанії зросте, а її діяльність буде на слуху.

Альона, будь ласка, розкажи ще кілька слів про свій канал, “Ветер дует”. Як він народився? Що стало запорукою його успіху? На скільки великі бюджети було вкладено у рекламу?

Ви мені зараз не повірите, але до 30 000 користувачів я не вкладала коштів у рекламу взагалі. Це правда.

З чого все почалось? З моєю любові до мандрів. І як кожна людина, я люблю мандрувати вигідно, не переплачуючи. Всі ми знаємо, що в туристичних компаній бувають випадки, коли класні квитки можна придбати за дуже низькою ціною. Проте, дуже важко моніторити цю інформацію по різних ресурсах. Тому виникла ідея зібрати всю корисну інформацію такого плану в єдиному каналі. Так і з’явився “Ветер дует”.

Великим поштовхом до розвитку каналу став безвіз, який одразу допоміг подвоїти кількість підписників. Так, ми також пробували проводити акції, розіграші, але переконались у неефективності цих підходів. Я думаю, що саме контент є запорукою успіху каналу. Адже інформація, яка з’являється на каналі, є цінною для користувача. Ми робимо масштабну роботу замість читачів, підбираючи цікаві пропозиції для них, тому вони зацікавлені у нашому контенті. І вже сьогодні ми отримуємо запити на рекламу у нашому каналі. Скажу чесно, не кожну рекламу ми приймаємо, так само дбаючи про читачів, щоб не публікувати те, що може їх відштовхнути.

C_Users_Андрій_AppData_Local_Packages_Microsoft.SkypeApp_kzf8qxf38zg5c_LocalState_465ab1f6-d840-4ad1-9059-601b5508b4c6

Sorry! The Author has not filled his profile.

Компанія Clutch оголошує bvblogic лідером галузі в Україні!

“Для нас велика честь бути включеними в список “Лідерів Clutch в Східній Європі”. Задоволення потреб клієнтів завжди було однією з основних цілей компанії, тому ми раді надавати нашим клієнтам якісні послуги”. – Віталій Родимюк, Президент компанії…

Чат боти bvblogic. Досконалий Інструмент для Підтримки Зв’язку 24/7

Попит на створення чат ботів в різних сферах бізнесу зростає в геометричній прогресії. Завдяки цьому інструменту стає можливим спілкування з клієнтами цілодобово. Наша команда також мала досвід використання даного комунікаційного інструменту для вирішення різних видів…

Напишіть відгук

Ваша пошт@ не публікуватиметься. Обов’язкові поля позначені *